Obchodné podmienky

1. Úvodné ustanovenia#

Tieto obchodné podmienky upravujú používanie služby webstk.sk (ďalej „služba“) a zmluvy uzatvárané medzi prevádzkovateľom a používateľom.

Predávajúci a prevádzkovateľ: DUST 4 Business, s.r.o., sídlo Bratislavská 31, 010 01 Žilina, Slovenská republika, IČO 50394177, DIČ 2120308971. Nie sme platitelia DPH. Zapísaný v: Obchodný register Okresného súdu Žilina, oddiel Sro, vložka č. 65980/L. Kontakt: info@webstk.sk.

Spotrebiteľ je fyzická osoba, ktorá pri uzatvorení a plnení zmluvy nekoná v rámci predmetu svojej podnikateľskej činnosti, zamestnania alebo povolania. Podnikateľ je každý, kto koná v rámci svojej podnikateľskej činnosti. Pri registrácii alebo objednávke uvediete, či konáte ako spotrebiteľ, alebo ako podnikateľ. Časť B2C platí pre spotrebiteľov, časť B2B pre podnikateľov, ostatné časti pre obe skupiny.

Zmluvu môže uzavrieť osoba, ktorá dovŕšila 18 rokov alebo koná ako podnikateľ.

2. Predmet služby#

Služba vykonáva automatizované kontroly webových stránok (rýchlosť, SEO, pripravenosť pre AI, rozpoznanie CMS, pasívna kontrola bezpečnosti, prístupnosť, analýza textov) a zobrazuje ich výsledky. Výsledky sú informatívne a nenahrádzajú odborný audit ani právne poradenstvo.

• Bezplatný audit: rýchla kontrola adresy webu bez registrácie a bez povinnosti platby. Rozsah je uvedený v cenníku.
• Jednorazový audit (plná diagnostika): platený produkt, jednorazová cena 49 €.
• Monitoring: platené mesačné predplatné v dvoch plánoch, Web 9 € mesačne (1 doména) a Firma 29 € mesačne (5 domén). Rozsah plánov je uvedený v cenníku.
• Ďalšia doména: doplnok k plánu Web alebo Firma, 5 € mesačne za každú ďalšiu sledovanú doménu.
• Konfigurácia na mieru: viac domén, white-label report alebo prístup cez API dohodneme individuálne na základe vašej správy na info@webstk.sk.

3. Používateľský účet#

• Bezplatný audit je dostupný bez účtu. Na platené produkty a monitoring potrebujete účet.
• Pri registrácii uvediete e-mail a heslo. Údaje musia byť pravdivé a heslo nesmiete zdieľať.
• Za činnosť pod svojím účtom zodpovedáte vy. Podozrenie na zneužitie účtu nám bezodkladne oznámte.
• Účet môžete kedykoľvek zrušiť v zákazníckej zóne alebo na požiadanie e-mailom. Údaje, ktoré musíme uchovať zo zákona (najmä účtovné doklady), uchovávame po zákonom stanovenú dobu.
• Účet môžeme zablokovať alebo zrušiť pri závažnom alebo opakovanom porušení týchto podmienok, najmä pri zneužití služby (časť 12).

4. Ceny a platba#

• Ceny sú uvedené v eurách a sú konečné. Nie sme platitelia DPH. K uvedenej cene nepripočítavame žiadne ďalšie poplatky, ak pri objednávke nie je uvedené inak.
• Pri monitoringu sa uvádza cena za mesiac (zúčtovacie obdobie).
• Platba prebieha online platobnou kartou alebo inou metódou ponúknutou v pokladni prostredníctvom poskytovateľa platobných služieb Stripe. Platobné údaje spracúva Stripe, nie my.
• Faktúru (daňový doklad) vystavíme elektronicky a pošleme e-mailom.

5. Objednávka a uzavretie zmluvy#

• Objednávku vytvoríte v pokladni. Pred odoslaním vidíte vlastnosti produktu, cenu, dĺžku zmluvy a podmienky ukončenia.
• Tlačidlo, ktorým objednávku odosielate, je označené „Objednávka s povinnosťou platby“. Jeho stlačením sa zaväzujete zaplatiť.
• Zmluva vzniká potvrdením objednávky z našej strany. Potvrdenie so zhrnutím zmluvy, týmito podmienkami a poučeniami vám pošleme e-mailom (trvanlivý nosič).
• Vaše objednávkové údaje môžete pred odoslaním opraviť. Po zaplatení nájdete zmluvu a doklady v zákazníckej zóne.
• Zmluvu uzatvárame v slovenskom jazyku.

6. Trvanie zmluvy, predĺženie a ukončenie#

• Jednorazový audit: zmluva zaniká poskytnutím výsledku (vygenerovaním reportu).
• Monitoring: zmluva sa uzatvára na dobu neurčitú s mesačným zúčtovacím obdobím a automaticky sa predlžuje o ďalší mesiac zaplatením ďalšej platby. Žiadna minimálna doba viazanosti nie je.
• Ukončenie: monitoring môžete zrušiť kedykoľvek v zákazníckej zóne (tlačidlo „Zrušiť predplatné“, prípadne cez portál platobného poskytovateľa, odkaz nájdete v zákazníckej zóne a v potvrdzovacom e-maile). Zrušenie platí ku koncu už zaplateného obdobia, služba beží do jeho konca a ďalšia platba sa už nestiahne.
• My môžeme zmluvu vypovedať s výpovednou lehotou 30 dní. Pomernú časť vopred zaplatenej ceny za nevyužité obdobie vrátime.
• Cenu monitoringu môžeme zmeniť len s oznámením najmenej 30 dní vopred. Ak so zmenou nesúhlasíte, predplatné môžete do účinnosti zmeny zrušiť.

7. Poskytnutie služby a jej zmeny#

• Bezplatný audit a jednorazový audit sa poskytujú okamžite po objednávke a spustení skenu. Monitoring začína po zaplatení prvej platby.
• Službu poskytujeme prostredníctvom webového rozhrania. Nevyžaduje sa špeciálny softvér, stačí bežný aktuálny prehliadač.
• Službu a jej funkcie môžeme zlepšovať a aktualizovať. Podstatné zmeny, ktoré by mohli zhoršiť vašu možnosť služby využívať, oznámime vopred.
• Kontroly sa vykonávajú automatizovane, dostupnosť služby nie je zaručená bez prerušenia. Plánované odstávky sa snažíme oznamovať vopred.

8. Výsledky a AI hodnotenia#

• Časť hodnotení, zhrnutí a odporúčaní vygeneruje umelá inteligencia. Takéto texty sú označené a môžu byť nepresné, neúplné alebo mimo kontextu vášho webu.
• Zistenia sú momentkou stavu webu k dátumu a času skenu. Web sa môže zmeniť a niektoré nálezy môžu byť falošne pozitívne alebo falošne negatívne.
• Hodnotenie zhody s normami a odporúčaniami (napr. WCAG) nie je právnym posudkom o povinnostiach vášho webu a nenahrádza odborné posúdenie.
• Za rozhodnutia prijaté na základe výsledkov zodpovedáte vy.

9. Odstúpenie od zmluvy (spotrebitelia)#

Táto časť platí len pre spotrebiteľov.

• Spotrebiteľ má právo odstúpiť od zmluvy o poskytovaní služby alebo digitálneho obsahu do 14 dní odo dňa uzavretia zmluvy, bez udania dôvodu.
• Odstúpiť môžete:
  • tlačidlom „Odstúpiť od zmluvy tu“ v zákazníckej zóne. Formulár si vyžiada meno, identifikáciu zmluvy a e-mail a odstúpenie potvrdíte v druhom kroku. Potvrdenie o prijatí odstúpenia vám ihneď pošleme e-mailom.
  • alebo písomne e-mailom na info@webstk.sk či na adrese sídla. Môžete použiť vzorový formulár v prílohe. Použitie formulára nie je povinné.
• Lehota je zachovaná, ak odstúpenie odošlete najneskôr posledný deň lehoty.
• Okamžité plnenie a strata práva na odstúpenie. Ak chcete, aby sme začali poskytovať službu ešte pred uplynutím 14-dňovej lehoty, pred objednávkou v pokladni vyhlásite, že o tom ste poučený, a udelíte výslovný súhlas s okamžitým poskytnutím. Bez tohto súhlasu službu pred uplynutím lehoty neposkytneme.
  • Ak sa služba (napr. jednorazový audit) poskytne úplne a začala sa s vaším výslovným súhlasom a vyhlásením, že po úplnom poskytnutí strácate právo na odstúpenie, právo na odstúpenie zaniká (§ 19 zákona č. 108/2024 Z. z.).
  • Monitoring sa poskytuje priebežne, preto právo na odstúpenie trvá počas 14-dňovej lehoty. Ak odstúpite po tom, ako sme s vaším súhlasom začali službu poskytovať, zaplatíte pomernú časť ceny za obdobie do odstúpenia (§ 21 ods. 5 zákona č. 108/2024 Z. z.).
• Po odstúpení vám vrátime platby bez zbytočného odkladu, najneskôr do 14 dní odo dňa doručenia odstúpenia, rovnakým spôsobom, akým ste platili, pokiaľ nedohodneme inak.

10. Zodpovednosť za vady digitálnych služieb a reklamácie#

Pre spotrebiteľov platí zodpovednosť za vady digitálneho obsahu a digitálnych služieb podľa § 852a až 852n Občianskeho zákonníka.

• Vada: služba nezodpovedá dohodnutým vlastnostiam alebo tomu, čo možno rozumne očakávať (napr. nefunguje prístup k výsledkom, report sa nevygeneruje, služba je nedostupná).
• Práva zo zodpovednosti za vady: máte právo na uvedenie služby do zhody so zmluvou (odstránenie vady), na primeranú zľavu z ceny alebo na odstúpenie od zmluvy, pokiaľ sú splnené zákonné podmienky (§ 852j až 852l Občianskeho zákonníka). Pri odstúpení vrátime platby (§ 852m).
• Aktualizácie: digitálnu službu aktualizujeme po dobu, po ktorú je poskytovaná, aby zostala v zhode so zmluvou.
• Lehota: za vadu, ktorá sa vyskytne počas poskytovania služby, zodpovedáme po celú dobu jej poskytovania. Pri jednorazovo dodanej službe zodpovedáme najmenej 2 roky od dodania.
• Ako reklamovať: vadu oznámte e-mailom na info@webstk.sk alebo cez zákaznícku zónu. Uveďte e-mail účtu, identifikáciu zmluvy a opis vady. Potvrdenie o prijatí vám doručíme a reklamáciu vybavíme bez zbytočného odkladu, najneskôr do 30 dní od jej uplatnenia.
• Nepresnosť samotného hodnotenia (časť 8) nie je sama osebe vadou služby, ak služba beží tak, ako je popísaná.

11. Alternatívne riešenie sporov a dohľad#

Ak nie ste spokojný s vybavením reklamácie alebo sa domnievate, že sme porušili vaše práva, môžete sa najprv obrátiť na nás s žiadosťou o nápravu na info@webstk.sk. Ak odpovieme zamietavo alebo neodpovieme do 30 dní, máte ako spotrebiteľ právo podať návrh na začatie alternatívneho riešenia sporu (ARS).

Subjektom ARS je napríklad Slovenská obchodná inšpekcia (SOI): www.soi.sk/alternativne-riesenie-spotrebitelskych-sporov. Európska platforma na riešenie sporov online (ODR) bola zrušená, preto na ňu neodkazujeme.

Dohľad nad dodržiavaním ochrany spotrebiteľa vykonáva SOI.

12. Povolené použitie skenera#

• Bezplatný a bežný audit vykonáva len pasívne kontroly verejne dostupných informácií (odpoveď servera, hlavičky, DNS, certifikát, verejný obsah stránok). Môžete ho použiť na ľubovoľný verejne dostupný web. Skener sa riadi pravidlami uvedenými na stránke webstk-bot.
• Hlbšie kontroly povolíme len pre weby, ktorých vlastníctvo alebo právo ich testovať overíte (overenie domény). Nesmiete zadať web, ku ktorému nemáte oprávnenie, ak služba vyžaduje overenie.
• Zakázané je najmä: používať službu na prípravu alebo vykonanie útoku, obchádzať limity služby a zabezpečenie (automatizované hromadné zadávanie, rotovanie IP adries), zaťažovať cudzie servery, zneužívať službu na zasielanie správ, sťahovať výsledky hromadne robotom, ďalej ich predávať bez nášho súhlasu alebo z nich vytvárať konkurenčnú databázu.
• Pri porušení môžeme zablokovať účet alebo prístup a bez náhrady ukončiť zmluvu.
• Vlastníci skenovaných webov nájdu informácie a možnosť odhlásenia v časti Pre majiteľov webov.

13. Podnikatelia (B2B)#

Táto časť platí len pre podnikateľov a má prednosť pred časťami 9 až 11.

• Právo na odstúpenie od zmluvy z dôvodu zmluvy uzavretej na diaľku (časť 9) a spotrebiteľské ustanovenia o zodpovednosti za vady a ARS sa na podnikateľa nevzťahujú. Zmluvný vzťah sa spravuje Obchodným zákonníkom.
• Podnikateľ uvedie pri objednávke svoje obchodné meno, IČO a prípadne IČ DPH. Faktúra sa vystavuje na tieto údaje.
• Reklamácia: vady služby oznámi podnikateľ bez zbytočného odkladu, najneskôr do 30 dní od zistenia, e-mailom. Nárok na vady je primárne nárok na opravu alebo opätovné poskytnutie služby, subsidiárne na primeranú zľavu z ceny.
• Obmedzenie zodpovednosti: naša zodpovednosť za škodu voči podnikateľovi je obmedzená na výšku ceny, ktorú podnikateľ zaplatil za službu v posledných 12 mesiacoch pred vznikom škodovej udalosti, a vzťahuje sa len na škodu, ktorú sme spôsobili a ktorú sme mohli pri uzatvorení zmluvy predvídať. Nezodpovedáme za ušlý zisk, nepriame ani následné škody, stratu dát a za škodu vzniknutú rozhodnutím na základe výsledkov. Obmedzenie sa neuplatní pri úmyselnom spôsobení škody ani v prípadoch, kde ho zákon nepripúšťa.
• Dostupnosť služby nie je zaručená zmluvne dohodnutou úrovňou (SLA), ak nie je dohodnutá osobitne.

14. Ochrana osobných údajov#

Osobné údaje spracúvame podľa Zásad ochrany osobných údajov. Informácie o cookies sú v časti Cookies.

15. Záverečné ustanovenia#

• Zmluvu a tieto podmienky spravuje právny poriadok Slovenskej republiky. Spotrebiteľovi nemožno odňať ochranu, ktorú mu poskytujú kogentné ustanovenia právneho poriadku štátu jeho obvyklého pobytu.
• Pre spory s podnikateľmi sú príslušné všeobecné súdy Slovenskej republiky. Spotrebiteľ môže uplatniť nároky aj na súde podľa všeobecných pravidiel.
• Ak je niektoré ustanovenie neplatné alebo neúčinné, ostatné ustanovenia zostávajú v platnosti.
• Tieto podmienky môžeme zmeniť. O zmene informujeme vopred (e-mailom alebo v zákazníckej zóne) a na existujúce zmluvy sa zmena uplatní odo dňa účinnosti, ak ju neodmietnete zrušením predplatného. Platí znenie účinné v čase uzavretia zmluvy, pokiaľ zákon nevyžaduje inak.
• Aktuálne znenie a jeho verzia sú uvedené v hlavičke tejto stránky. Pri každom súhlase evidujeme verziu podmienok, s ktorou ste súhlasili.

Príloha: vzorový formulár na odstúpenie od zmluvy#

Vzorový formulár podľa prílohy č. 2 zákona č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa. Vyplňte a odošlite ho, len ak chcete odstúpiť od zmluvy. Rovnaký úkon môžete vykonať tlačidlom „Odstúpiť od zmluvy tu“ v zákazníckej zóne.

Komu: DUST 4 Business, s.r.o., Bratislavská 31, 010 01 Žilina, Slovenská republika, e-mail: info@webstk.sk

Oznamujem/oznamujeme (*), že odstupujem/odstupujeme (*) od zmluvy o poskytnutí tejto služby (*):

• Objednané dňa (*) / prijaté dňa (*): ..........................
• Meno a priezvisko spotrebiteľa (spotrebiteľov): ..........................
• Adresa spotrebiteľa (spotrebiteľov): ..........................
• E-mail účtu / číslo objednávky: ..........................
• Podpis spotrebiteľa (spotrebiteľov) (iba ak sa tento formulár podáva v listinnej forme): ..........................
• Dátum: ..........................

(*) Nehodiace sa prečiarknite alebo údaje doplňte.